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Wayfair在与亚马逊的在线家具大战中打了一场持久战

  • 产经
  • 2020-01-14 11:25:09
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网上家具零售商Wayfair也有自己的担忧。当然,家具采购正在转移到网上,但该公司将与亚马逊争夺钱包份额。该公司第三季度的亏损超过预期。

但还有很多细微的差别需要考虑。与竞争对手亚马逊(Amazon)一样,Wayfair也在打持久战,为了在未来几年获得更好的地位,它似乎愿意让华尔街失望。换句话说,Wayfair可能非常适合与亚马逊竞争,因为它的战略是客户至上,通过服务、在线体验和幕后物流来获得客户忠诚度。亚马逊和Wayfair之间的竞争始于家庭,继而转移到办公室。

事实上,Wayfair的第三季度业绩导致其股价在周四大幅下跌。该公司公布第三季净亏损1.517亿美元,营收为17亿美元,较上年同期增长43.3%。非公认会计准则的亏损为每股1.28美元,而华尔街的估计为每股1.09美元。乐观的一面是,Wayfair在第二季度结束时拥有1,390万活跃客户,较上年同期增长35%。

Wayfair首席执行长尼拉杰•沙阿(Niraj Shah)承认,该公司未能实现当季EBITDA目标,但看到了无法抗拒的投资机会。他表示:“通过以一种严谨而坚定的方式使用这些资金,我们今天正在采取措施,推动未来多年的增长和盈利。”

Wayfair第三季度收益电话会议的要点包括:

对未来的巨大技术赌注。Wayfair联合创始人史蒂文•康宁(Steven Conine)概述了该公司在增强现实、虚拟现实和混合现实等可视化技术上的投资。该公司没有详细说明这些投资的回报,但Conine表示,未来的技术投资将“使我们在未来几年保持在家庭电子商务的前沿”。

Conine概述了该公司与Magic Leap以及混合现实和空间计算的整体合作关系。Wayfair押注Magic Leap One能增强购物能力

他说:

值得注意的是,亚马逊也在使用AR和许多AWS服务来实现家庭购物。但Wayfair并不容易。康尼说,Wayfair有2100多名工程师和数据科学家致力于这种购物体验。

Wayfair如何利用大数据和全渠道零售来改变购物|亚马逊带来增强现实功能AR View到亚马逊应用

Wayfair的广告支出基于获得客户和一年的回收期。从那以后,客户经常重复并驱动生命周期的价值。Wayfair的目标是在广告支出上抓住机会。

Wayfair未能实现EBITDA目标的一个原因是,它看到了在广告方面的良好交易,以及增加客户的潜力。首席财务官迈克尔·弗莱舍解释道:

让我们来看看Wayfair的高水平营销支出方法和一些值得思考的数字。

国际扩张。沙阿指出,公司的国际扩张是必要的,但德国公司的亏损正在增加。“由于我们在德国的业务发展正处于一个转折点,德国目前的亏损额正在上升。在德国,我们建立了专门的团队和品类经理,”沙阿说。

Wayfair还在加拿大和欧洲拓展物流业务,利用美国的基础设施。他说:“我们将继续大力投资我们在欧洲的团队,目前在那里有1400多名员工,在柏林有超过一半的欧洲员工,我们将继续在我们的团队中培养优秀的人才,包括营销、工程和运营。”

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