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苹果CEO蒂姆库克为iPhone电池沟通不畅深表歉意

  • 产经
  • 2020-04-26 14:07:42
  • 来源:

在接受美国广播公司采访时,苹果公司首席执行官蒂姆·库克向“任何认为我们有其他动机的人”道歉,因为苹果公司决定减慢电池老化的速度。自从去年年底有消息称,苹果为了防止一些老款iphone的处理器意外停机,确实放慢了一些老款iphone的处理器的运行速度以来,该公司一直被负面报道和来自客户的集体诉讼所困扰,这些客户将此举视为对“计划性淘汰”的确认。

在这一点上,似乎很明显,苹果仍然相信它在减慢旧iphone的速度方面做的是正确的事情,而不是让它们意外关机。不过,多亏了库克的道歉,苹果公司似乎终于意识到,在旧款iphone上添加新功能是个问题。

库克告诉美国广播公司的丽贝卡·贾维斯:“大约一年前,我们发布了一些代码,其本质是……所有的电池都会随着时间老化,在某一时刻会变得不健康,而不健康的电池有可能会导致意外重启。”“当我们发布的时候,我们说了它是什么,但我认为没有很多人关注。也许我们也应该更清楚一些,所以我们对那些认为我们有其他动机的人深表歉意。”

这一解释并没有偏离苹果之前的说法,即“我们从未——也永远不会——故意缩短任何苹果产品的寿命,或降低用户体验以推动客户升级。”但是,乔布斯的全面道歉,再加上苹果提供29美元的电池更换(利润将不存在),表明苹果认识到了消费者对这个问题的愤怒程度。一个懊悔的道歉和一些廉价电池是否足以转移集体诉讼和政府调查是另一回事。

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