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早期的Surface Pro 3用户正在与无线网络故障作斗争

  • 互联网
  • 2020-01-21 19:30:00
  • 来源:

Surface Pro 3上市一周后,一些早期买家开始抱怨使用802.11ac标准的高级Wi-Fi网络性能不佳。

一位读者本周给我发了一封电子邮件,详细解释了他为什么要退回他刚买的Surface Pro 3,原因是它无法可靠地连接到最近安装的802.11ac路由器(也就是千兆以太网,不过这个名字有点误导人)。他告诉我,在最近的一次更新中,一名技术支持人员告诉他,这个问题与一名“有缺陷的司机”有关。

同一位读者在回复微软社区论坛帖子“Surface Pro 3慢速WiFi - 72Mbps Max(驱动)”时分享了他的经验。另一位评论者补充道:“我昨天买了一台Surface Pro 3,它在wifi上运行得非常快。我做了所有的新更新,这样做后,每个网页加载缓慢或超时。我搜索了一下,发现有一群人也有同样的问题……”

网络专家(也是微软的MVP)、康卡斯特(Comcast)的工程师巴布•鲍曼(Barb Bowman)证实,她从百思买(Best Buy)购买的新款Surface Pro 3出现了这个问题。她通过电子邮件指出,只有当Surface Pro 3使用电池供电,并从“立即启动”(以前是连接待机)状态恢复时,才会出现这个问题。“立即启动”是一种休眠状态,允许系统从低电量状态更新电子邮件和通知。

她说,在电池电量方面,结果是“连接有限,即使等待60秒后也是如此”。当连接问题出现时,她说,“上传速度会变得毫无意义。”我在微软提供的评论单元上看到了同样的问题,我在ZDNet的同事马特·米勒通过Twitter报告说,他也被同样的问题所困扰。

我最初的通讯员在Linksys和D-Link路由器上测试并确认了这个bug。

这些问题显然是在微软于6月19日发布了一个固件和驱动程序更新后出现的,也就是Surface Pro 3上市的前一天。这组接近实际的更新是为了消除一些其他的可靠性bug,这些bug是评测人员在早期生产过程中遇到的。

但它也引入了这种不受欢迎的行为。

这种问题在新设备的早期并不意外。让固件、操作系统软件和设备驱动程序协同工作是一个持续的工程挑战,当你加入一个相对较新的网络标准和一堆路由器时,情况会变得更加复杂,而这些路由器大部分都是围绕相同的硅构建的。

一些用户在完全删除了Marvell AVASTAR无线AC网络控制器的最新驱动程序、恢复原始驱动程序、然后从手动下载中手动重新安装最新驱动程序之后,报告了可靠性方面的改进。Barb Bowman证实,这个过程提供了“一些缓解,但只是部分修复”。

我已经向微软报告了这个问题,我被告知报告已经转发给了工程师。当我收到他们关于修复的回复时,我会更新这篇文章。


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