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美国手机充斥着自动电话

  • 科技
  • 2019-11-17 17:12:17
  • 来源:

根据Hiya的数据,2018年,美国人在手机上接到263亿个机器人电话。这比2017年增加了46%。

Hiya发现,消费者每月平均接到10个垃圾邮件电话。

在美国,最不受欢迎的电话是万吉里,也就是“一圈圈”骗局,这一数字同比增长了250%。

Hiya说,7个垃圾邮件发送者目标区域代码位于德克萨斯州。前三位是达拉斯214名,沃思堡817名,圣安东尼奥210名。

据Hiya报道,据称来自债务收集人的机器人电话在使用的前20位免费电话中占了15位。其余5人被电话推销员使用。

Stratecast/Frost&Sullivan的项目经理迈克尔·裘德(Michael Jude)表示:“很明显,人们不为语音通信付费,以将自己列入机器人通话名单。”

他对CRM买家说:“机器人电话让大多数电话都是垃圾电话,从而降低了语音通信的质量。”

主要的无线运营商一直在尽自己的努力来对抗机器人呼叫者。

T-Mobile免费提供邮资和地铁服务客户欺诈ID和欺诈块。它在其“一加”计划中免费提供名称ID服务,其他服务每月向订户收取4美元。

AT&T为符合条件的无线用户提供高清语音,其呼叫保护免费服务。

Verizon免费提供无线客户呼叫和垃圾邮件筛选,并免费向客户提供有关选择Android手机的潜在垃圾邮件呼叫的警报。在3月份,它将开始向所有电话支持这些功能的客户推出免费的垃圾邮件警报和呼叫阻止。

电信业作为一个整体,也一直在致力于这个问题。去年秋天,电信行业解决方案联盟启动了安全电话身份治理管理局,以打击机器人呼叫。

STI-GA将支持STIR/抖动协议的及时部署。SWASH是使用令牌对断言信息的基于签名的处理,它是一个框架,为服务提供者提供了一种实用的机制来实现IETF的STIR协议来验证呼叫。

去年秋天,35名州检察长提交了一封联名信,并就美国联邦通信委员会(U.S.FederalCommunicationsCommission)如何进一步授权服务提供商阻止非法通话提出了建议。

官员们希望联邦通信委员会通过新的规定,授权语音服务提供商在2017年的通话阻塞命令之外阻止非法欺骗电话,并使用所有可用的工具来准确识别非法通话等。

用户可以订阅来电显示,Frost的Jude指出,但是“由于机器人调用者欺骗来电者的ID,因此无法避免大量不必要的呼叫。”

技术上的优势使情况更糟。每分钟只需7美分就可以播放数百万次的机器人通话,而且可以在离岸进行。

另一种选择是无环语音邮件直接广播到目标的语音收件箱。

公平竞争委员会主张将“来电显示真相法”的规定扩大到源自美国以外的通信,包括短信和语音服务。

该规则将反映最近通过的《雷鲍姆法案》第503节。

本月初,欧盟委员会发布了一份拟议的规则制定通知草案。该公司周三举行了公开会议,预计董事会将就这一问题进行表决。

“应该有一个由fcc赞助的垃圾邮件数据库,可以追踪电话及其来源,垃圾邮件发送者应该被处以1000美元的罚款,每个不想要的电话,”星座研究的首席分析师雷·王(Ray Wang)建议。

FCC“在机器人呼叫时代应该调整公共运输的概念,”Frost的Jude建议。机器人呼叫者“可能不应该拥有与人类相同的访问权限。”

对付机器人呼叫者的一种方法是让运营商向他们收取接入费,因为“机器人呼叫实际上窃取了运营商提供的服务的价值,”裘德说。

他说的"该技术存在以找到它们并对它们进行票据,"."这不是火箭科学,毕竟。如果他们不支付,承运人可以拒绝运送他们的交通。"

“非法欺骗电话和机器人电话垃圾邮件是一个公害,”星座的王告诉客户关系管理的买家。他们“导致了生产力的浪费,因为人们不相信他们的联系人名单上没有的号码。”

Hiya说,美国人在手机上只接52%的电话。

王说,手机“是市场营销的主要渠道”。“当营销人员滥用这个渠道时,用户就会将他们拒之门外。”

理查德·阿迪卡里自2008年以来一直是ECT新闻网的记者。他的重点领域包括网络安全、移动技术、客户关系管理(Crm)、数据库、软件开发、大型机和中档计算以及应用程序开发。他曾为包括“信息周”和“计算机世界”在内的众多出版物撰写和编辑过文章。他是两本关于客户机/服务器技术的书的作者。给理查德发电子邮件。

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